Dat besteden wij uit

Onze tijd en aandacht besteden wij liever aan u. Daarom kiezen wij er voor onze financiële administratie uit te besteden. Dit betekent dat u onze factuur ontvangt via ons factureringsbedrijf Infomedics. u ontvangt uw factuur uit naam van het CPI Amsterdam.

Via infomedics.nl kunt u eenvoudig uw factuur inzien, betalen, een kopie aanvragen of een betaalregeling treffen.

U ontvangt uw factuur bij voorkeur digitaal, via een knop in de factuur e-mail kunt u deze veilig, digitaal betalen. Zorgt u er voor dat wij een geldig e-mail adres en telefoonnummer van u hebben. Ontvangt u uw factuur toch liever via de post? Geen probleem, u kunt dit aangeven bij de balie van CPI Amsterdam of door te bellen met de praktijk op 020-7532982.

Infomedics, het bedrijf dat de administratieve en financiële afhandeling van onze facturen verzorgt, waarschuwt voor phishingmails met valse betaalverzoeken. Het bedrijf heeft inmiddels veel meldingen ontvangen over dergelijke nepmails.

De bedragen die in deze valse e-mails worden genoemd, liggen doorgaans tussen de 100 en 160 euro per factuur. Daarom is het belangrijk om te weten waar u op moet letten voordat u op een link klikt of een betaling uitvoert.

Zo komt u erachter of een bericht echt of nep is

Cybercriminelen worden steeds slimmer. Daardoor lijken nepberichten steeds vaker op echte e-mails. Een e-mailadres dat eindigt op bijvoorbeeld .net of .org kan bij sommige ontvangers nog argwaan wekken, maar ook een ogenschijnlijk betrouwbaar adres, zoals bijvoorbeeld infomedics@support.com, is in dit geval vals.

Hetzelfde geldt voor de dossiernummers en onderwerpen die in deze e-mails worden gebruikt. Een overzicht van bekende valse dossiernummers en onderwerpregels vindt u op de website van Infomedics. Daarnaast zijn er nog verschillende andere kenmerken waaraan u een phishingmail kunt herkennen:

• Afzender: het bedrijf stuurt alleen betaalverzoeken vanaf het e-mailadres rekening@infomedics.nl.
• Zorgaanbieder: in een echte e-mail staat duidelijk bij welke zorgaanbieder u bent geweest. Dit ziet u in het onderwerp en de titel.
• Aanhef: in de e-mail spreekt Infomedics u aan met uw voorletters en achternaam, op dezelfde manier als u bij uw zorgaanbieder bekend staat.
• Betaaltermijn: staat er in een e-mail dat u binnen enkele dagen moet betalen? Dan is de kans groot dat het om phishing gaat, criminelen zetten vaak druk door urgentie te creëren.
• Betalingskenmerk: op een echt betaalverzoek van Infomedics staat altijd een betalingskenmerk van 14 cijfers dat eindigt op 071. Er worden geen dossier- of referentienummers gebruikt. Twijfelt u? Gebruik dan de rekeningchecker.
• Betaalomgeving: Infomedics verstuurt geen directe iDEAL- of Wero-betaallinks per e-mail. In een echte Infomedics-mail vindt u een blauwe knop, maar die leidt u naar rekening.infomedics.nl Daar kunt u veilig betalen.

Ook bij SMS-berichten en telefoontjes moet u alert zijn

Niet alleen e-mails, maar ook telefoontjes en sms-berichten kunnen worden misbruikt door oplichters. Het bedrijf stuurt alleen een sms wanneer u een rekening downloadt of wanneer u contact heeft met de digitale assistent Ella.

Infomedics belt u nooit over een openstaande rekening. Wordt u toch gebeld door een persoon of een geautomatiseerd systeem met het verzoek om direct een betaling te doen? Dan gaat het vrijwel zeker om een poging van cybercriminelen om u op te lichten.

Wat kunt u het beste doen als u op een phishinglink heeft geklikt?

Een link in valse e-mails leidt vaak naar een iDEAL- of Wero-betaalomgeving die door criminelen is opgezet. Heeft u alleen op de link geklikt en geen betaling uitgevoerd? Sluit de website dan direct. Het is vervolgens verstandig om de verdachte e-mail door te sturen naar Infomedics, zodat deze kan worden onderzocht. Verwijder daarna de e-mail.

Heeft u wel een betaling gedaan via de link in de nepmail, neem dan zo snel mogelijk contact op met uw bank. Wijzig daarnaast direct uw wachtwoorden en controleer uw bankapp of bankafschriften op ongebruikelijke transacties. Ook is het dan raadzaam om aangifte te doen en de valse e-mail ook in dit geval te melden bij Infomedics.

Neem bij twijfel liever contact op

Heeft u nog vragen of twijfelt u over een e-mail, rekening of betaling? Bel dan gerust met de servicedesk van Infomedics. Deze is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur via het gratis telefoonnummer 036 – 203 1900.

Na uw intake gesprek ontvangt u een begroting van het CPI Amsterdam met daarin de te verwachte kosten van aangaande uw behandelplan. De begroting is inclusief de (geschatte) techniekkosten en verbonden aan de voorwaarden zoals vermeld op de begroting.

Let wel: tandheelkunde valt niet onder de basisverzekering! Voor de tandarts(specialist) dient u uzelf aanvullend te verzekeren.

Bent u aanvullend verzekerd voor tandheelkundige zorg dan kunt u deze begroting doorsturen naar uw zorgverzekeraar voor meer informatie met betrekking tot de vergoeding. U gaat akkoord met de begroting door het inplannen van afspraken voor de uitvoering van het behandelplan.

Bent u aanvullend verzekerd voor tandheelkundige zorg dan declareert Infomedics de factuur eerst bij uw zorgverzekeraar. De hoogte van vergoeding is afhankelijk van uw budget, in hoeverre u hier reeds heeft verbruikt, het soort contract dat u heeft en de polisvoorwaarden van uw verzekering. Op de aanvullende tandartsverzekering is het eigen risico niet van toepassing. Heeft u uw budget (deels) verbruikt dan kunt u een factuur verwachten voor het resterende, openstaande bedrag.

Controleer altijd VOORAF bij uw zorgverzekeraar in hoeverre uw budget nog toereikend is en voorkom vervelende verrassingen.

Bent u niet aanvullend verzekerd voor tandheelkundige zorg dan ontvangt u de volledige factuur via Infomedics. U mag er uiteraard ook voor kiezen de nota direct aan de balie te voldoen via pin.

Kunt u geen geldig Nederlands identiteitsbewijs overleggen dan dient u direct na de behandeling(en) uw factuur bij de balie voldoen via een PIN betaling. Wij wijzen u er op dat er binnen de zorgverlening een identiteitsplicht geldt.

Bij inhoudelijke vragen over de behandelingen zoals vermeld op de factuur dan kunt u contact opnemen met het CPI Amsterdam, afdeling facturatie via factuur@cpiamsterdam.nl of u kunt de medewerker facturatie bellen op 020 753 2982.

Heeft u vragen over de hoogte of de wijze van vergoeding door uw zorgverzekeraar? Dan neemt u contact op met uw zorgverzekeraar.

Heeft u vragen over de betaling van de factuur? Bezoekt u de website infomedics.nl. U kunt d.m.v. inloggen met het betaalkenmerk veel zaken zelf regelen.